NHL stawia na AI i personalizację
Wraz ze startem sezonu 2026/27 NHL oraz Adobe ogłosiły globalne partnerstwo, którego jednym z głównych elementów będzie wykorzystanie sztucznej inteligencji do budowania bardziej spersonalizowanych doświadczeń kibicowskich. Adobe jako Official Creative, Marketing and AI Partner ma wspierać ligę w tworzeniu, dostosowywaniu i dystrybucji treści w różnych kanałach komunikacji.
Współpraca ma odpowiadać również na międzynarodowe ambicje NHL. Liga szacuje swoją globalną bazę kibiców na ponad 200 milionów osób w 147 krajach. Oznacza to konieczność tworzenia komunikacji dostosowanej nie tylko do różnych grup odbiorców, ale także rynków, języków i sposobów korzystania z cyfrowych kanałów.
Technologia dla NHL i wszystkich 32 klubów
Partnerstwo obejmie dostęp NHL oraz wszystkich 32 klubów do rozwiązań Adobe CX Enterprise, łączących narzędzia marketingowe, kreatywne i AI. Jednym z kluczowych elementów ma być Adobe GenStudio, czyli rozwiązanie wykorzystujące AI w procesie produkcji treści.
Technologia ma pozwolić NHL na szybsze przygotowywanie materiałów dopasowanych do konkretnych kanałów, rynków i języków. Personalizowane treści mają być wykorzystywane m.in. na stronie NHL.com, w aplikacji NHL, mediach społecznościowych oraz w reklamie cyfrowej.
Istotne tutaj jest więc nie tylko samo wykorzystanie AI do tworzenia materiałów, ale również możliwość zwiększenia skali i efektywności całego procesu contentowego. Przy sezonie liczącym obecnie 84 mecze dla każdego zespołu tempo wydarzeń i liczba generowanych historii wymagają od organizacji sportowych sprawnego systemu produkcji i dystrybucji treści.
Kibic ma otrzymać bardziej spersonalizowaną komunikację
Drugim ważnym elementem współpracy będzie wykorzystanie Adobe Journey Optimizer. Narzędzie ma pomóc NHL w dostarczaniu spersonalizowanych doświadczeń kibicom zarówno online, jak i w obiektach. W praktyce może to oznaczać dostosowanie komunikacji do zainteresowań konkretnego odbiorcy, jego ulubionego klubu czy rynku, z którego pochodzi. NHL wskazuje również na możliwość koordynowania komunikacji w aplikacji, internecie, poprzez e-mail oraz w przestrzeni aren sportowych.
To kolejny przykład przesuwania się sportowego marketingu od masowej komunikacji w kierunku modelu, w którym treść, moment jej dostarczenia i kanał kontaktu są coraz bardziej dopasowane do konkretnego kibica.
Adobe Firefly ma wspierać kreatywną stronę projektu
Partnerstwo obejmuje również eksplorowanie możliwości wykorzystania Adobe Firefly, czyli rodziny generatywnych modeli i aplikacji AI. Technologia ma wspierać zespoły kreatywne NHL przede wszystkim na etapie przygotowywania koncepcji i produkcji materiałów.
Wykorzystanie generatywnej AI może przyspieszyć proces tworzenia kolejnych wariantów materiałów, testowania pomysłów i współpracy nad treściami. Jednocześnie NHL podkreśla znaczenie zachowania spójności marki podczas komunikacji prowadzonej na różnych rynkach.
AI także dla kibiców
Współpraca może w przyszłości wyjść poza zastosowania wewnątrz organizacji. NHL i Adobe rozważają wykorzystanie Adobe Express oraz technologii Adobe Firefly do stworzenia kibicom nowych możliwości kreatywnego wyrażania zainteresowania hokejem.
Potencjalnie fani będą mogli tworzyć i udostępniać własne materiały związane z ulubionymi zawodnikami, klubami czy konkretnymi wydarzeniami. W tym modelu kibic nie jest już wyłącznie odbiorcą oficjalnego contentu, ale może stać się również jego współtwórcą. To istotny kierunek, ponieważ treści tworzone przez społeczność mogą zwiększać zaangażowanie i wydłużać kontakt kibica z marką ligi lub klubu poza samym meczem.
Współpraca obejmie najważniejsze wydarzenia NHL
Rozwiązania Adobe mają być wykorzystywane w komunikacji związanej m.in. z fazą play-off i walką o Puchar Stanley’a, NHL Global Series, wydarzeniami organizowanymi w Ameryce Północnej oraz transmisjami w USA i na rynkach międzynarodowych. NHL chce docierać do kibiców w kanałach cyfrowych i dostosowywać komunikację do sposobu, w jaki poszczególne grupy odbiorców konsumują sport.
Współpraca z Adobe pokazuje, że dla NHL sztuczna inteligencja ma być nie tylko narzędziem zwiększającym efektywność produkcji treści. Liga chce wykorzystać ją również do personalizacji relacji z kibicami, rozwoju komunikacji na międzynarodowych rynkach oraz tworzenia nowych form aktywizacji fanów.
Adobe and the National Hockey League partner to deliver AI-powered fan experiences globally. https://t.co/fr0gqVkbG5 pic.twitter.com/KkYKfQmQmu
— NHL Public Relations (@NHLPR) September 28, 2026
Źródło: National Hockey League
