Adobe pierwszym globalnym partnerem tenisowym
Australian Open i Tennis Australia ogłosiły wieloletnie partnerstwo z Adobe. Współpraca ma połączyć technologie marketingowe, rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji oraz narzędzia kreatywne, aby lepiej odpowiadać na potrzeby kibiców i rozwijać ich relacje z tenisem. Szczególny nacisk położono na personalizację komunikacji, wykorzystanie danych oraz poprawę doświadczeń osób odwiedzających turniej w Melbourne.
W ramach porozumienia Adobe otrzymało status Official AI Marketing and Creativity Partner Australian Open i Tennis Australia. Organizatorzy podkreślają, że jest to pierwsza globalna umowa sponsorska Adobe w tenisie. Współpraca ma więc znaczenie nie tylko dla samego turnieju, ale również dla sposobu, w jaki firma technologiczna będzie prezentować swoje rozwiązania w międzynarodowym sporcie.
Cedric Cornelis, dyrektor ds. komercyjnych Tennis Australia, wskazał, że Australian Open daje możliwość docierania do odbiorców na wielu rynkach regionu Azji i Pacyfiku. Organizator chce wykorzystać zasięg wydarzenia nie tylko do budowania jego międzynarodowej rozpoznawalności, ale także do wspierania zainteresowania tenisem w Australii i całym regionie.
Porozumienie pokazuje, jak duże wydarzenia sportowe rozwijają współpracę z firmami technologicznymi. Obok tradycyjnej ekspozycji sponsorskiej coraz większą rolę odgrywają rozwiązania, które mogą wpływać na jakość obsługi kibiców, efektywność działań marketingowych i długofalowe relacje z odbiorcami.
Mniej czasu przed ekranem, więcej czasu na turnieju
Jednym z kluczowych elementów współpracy będzie wykorzystanie platformy Adobe CX Enterprise, służącej do koordynowania doświadczeń klientów w różnych kanałach i punktach kontaktu. Tennis Australia chce dzięki niej lepiej łączyć dane i możliwości cyfrowe organizacji, aby przekazywać kibicom bardziej przydatne informacje.
W praktyce rozwiązania mają pomagać osobom odwiedzającym Australian Open w znajdowaniu interesujących ich meczów, opcji gastronomicznych i aktywności dostępnych na terenie wydarzenia. Rekomendacje mają być dopasowywane do potrzeb i zainteresowań poszczególnych osób. Celem jest przy tym ograniczenie czasu, który kibice muszą poświęcać na korzystanie z ekranów i wyszukiwanie informacji. Organizatorzy chcą, aby technologia ułatwiała poruszanie się po turnieju i podejmowanie decyzji, zamiast odciągać uwagę od sportowych emocji oraz atrakcji na miejscu.
Alan Sharvin, dyrektor ds. technologii Tennis Australia, podkreślił znaczenie lepszego rozumienia odbiorców i dostarczania im bardziej spójnych, trafnych oraz spersonalizowanych doświadczeń. Połączenie danych z możliwościami cyfrowymi ma pozwolić organizacji zwiększać wartość poszczególnych interakcji z kibicami, uczestnikami i gośćmi wydarzenia.
Sztuczna inteligencja także w tworzeniu treści
Współpraca nie ograniczy się do obsługi kibiców w Melbourne. Według zapowiedzi organizatorów Adobe udostępni również narzędzia wykorzystujące sztuczną inteligencję, które mają pozwolić fanom kreatywnie wyrażać swoje zainteresowanie tenisem i dzielić się nim z innymi.
Katrina Troughton, wiceprezes i dyrektor zarządzająca Adobe w Australii i Nowej Zelandii, wskazała, że partnerstwo ma stawiać kibica w centrum interakcji. Rozwiązania firmy mają pomagać zarówno w dostarczaniu treści odpowiadających zainteresowaniom odbiorców, jak i w rozwijaniu ich własnej kreatywności.
Istotny będzie również wymiar marketingowy. Technologie Adobe mają wspierać przygotowywanie treści i kampanii kierowanych do odbiorców z różnych krajów. Organizatorzy chcą dostosowywać komunikację do międzynarodowych rynków, zachowując jednocześnie rozpoznawalny charakter marki Australian Open.
Dla wydarzenia o globalnym zasięgu możliwość sprawniejszego przygotowywania i dopasowywania materiałów może być ważnym elementem rozwoju komunikacji. Współpraca ma stopniowo przynosić kolejne innowacje, a jednocześnie stworzyć podstawy dla dalszego rozwoju cyfrowego środowiska wokół Tennis Australia.
Partnerstwo wykracza poza dwa tygodnie rywalizacji
Jednym z ważniejszych założeń porozumienia jest rozwijanie relacji z kibicami przez cały rok. Australian Open pozostaje centralnym punktem kalendarza organizacji, jednak Tennis Australia chce wykorzystywać zainteresowanie turniejem do wspierania szerszego uczestnictwa w tenisie. Technologie marketingowe i rozwiązania oparte na danych mają pomóc w utrzymywaniu kontaktu z odbiorcami również poza okresem zawodów. Zgodnie z zapowiedzią współpraca będzie wspierać rozwój cyfrowych kanałów organizacji i działania skierowane do międzynarodowych społeczności tenisowych.
Duncan Egan, wiceprezes ds. marketingu korporacyjnego Adobe w regionie Azji i Pacyfiku oraz Japonii, zaznaczył, że Australian Open jest platformą pozwalającą pokazać, w jaki sposób sztuczna inteligencja może zmieniać zaangażowanie odbiorców na dużą skalę. Dla Adobe porozumienie stanowi okazję do pogłębiania relacji z kibicami, klientami i społecznościami oraz prezentowania połączenia technologii marketingowych, kreatywności i AI.
Nie ujawniono finansowej wartości umowy. Komunikat nie wskazuje również dokładnej daty zakończenia współpracy. Wiadomo jedynie, że ma ona charakter wieloletni i będzie wdrażana etapami.
Źródło: Australian Open
