Kibice Formuły 1 zyskują nowego, cyfrowego kompana
Formuła 1 i Salesforce ogłosiły przedłużenie swojej współpracy i jednocześnie wdrożenie innowacyjnych rozwiązań, aby ułatwić kibicom adaptację do nowych regulacji wprowadzonych przed nowym sezonem. Nowy „towarzysz fana” oparty na technologii AI pojawi się na stronie F1.com. To narzędzie ma kluczowe znaczenie w kontekście sezonu 2026, przed którym wprowadzono największą reformę techniczną w 76-letnich dziejach cyklu. Zmiany te wymagają od fanów zupełnie nowego spojrzenia na sport.
New season 🏎️
New rules 🏁
New questions ⚡️Meet @F1’s AI Fan Companion Agent: Your Tech Director, powered by Agentforce.
It delivers real-time answers, personalized stats, and helps decode the 2026 rulebook.
Shift into the details: https://t.co/fk36F67wl4 pic.twitter.com/rvuUdBqOLV
— Salesforce (@salesforce) March 3, 2026
Formuła 1 i Salesforce współpracują od 2022 roku, aby lepiej połączyć szybko rosnącą bazę fanów Formuły 1, która liczy już ponad 827 milionów osób na całym świecie (w tym 43% jest poniżej 35. roku życia). Dzięki rozwiniętej technologii i różnym narzędziom obie organizacje są w stanie gromadzić dane na temat kibiców, personalizować materiały marketingowe i komunikacyjne (takie jak choćby newsletter F1), czy też wspierać zmiany w środowisku, w którym zaangażowani są odbiorcy wyścigów.
Emily Prazer, dyrektor handlowy Formuły 1:
Optymalizacja techniczna dzięki Salesforce
Założeniem współpracy jest oparty na platformie Agentforce 360 asystent, który wykorzystuje zaawansowane algorytmy, by w przystępny sposób wyjaśniać zawiłości techniczne F1 wszystkim zainteresowanym. Narzędzie błyskawicznie rozwiewa techniczne wątpliwości, opierając się wyłącznie na sprawdzonych informacjach. Jednocześnie system analizuje najpopularniejsze trendy i zapytania, co pozwala Formule 1 lepiej dopasowywać przyszłe treści edukacyjne do realnych potrzeb odbiorców.
Dzięki Agentforce Service, czas odpowiedzi biura obsługi klienta skrócił się aż o 80%. W marketingu, rekomendacje AI zwiększyły klikalność treści o 22%, pozwalając na precyzyjniejsze docieranie do fanów. Z kolei dział handlowy wykorzystuje Agentforce Sales do optymalizacji procesów sponsorskich. Całość spina Slack, który stał się fundamentem błyskawicznej komunikacji wewnętrznej, niezbędnej m.in. przy realizacji transmisji na żywo.
Współpraca zachowuje swój szeroki wymiar także brandingowy. Logotypy Salesforce będą nadal obecne na torach i w przestrzeni cyfrowej, a marka pozostanie kluczowym sponsorem F1 ACADEMY i GP Las Vegas.
Źródło: Formuła 1 i Salesforce
